*、采购项目信息
项目名称： ****年度温州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ******-*******
*、征集人信息
征集人名称： ***********（温州市政府采购中心）
征集人地址： 浙江省温州市鹿城区温州
征集人和联系方式： ***-****-********
*、入围供应商
供应商名称： **********
供应商地址： 浙江省杭州市拱墅区浙江省杭州市拱墅区祥园路**号2幢*层***室-1
供应商联系人和联系方式： ***-***********
*、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等)
**********印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等)
服务方案:**********创建以来*直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7×**小时服务 建立7×**小时服务热线 我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、*小时现场响应 为了更好为客户服务，公司总部位于浙江省杭州市拱墅区祥园路**-2号 2幢***室，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内**分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的设计人员及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。 5、“*个优先”原则 我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 （*）设计流程方案 第*步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、E-****、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第*步：商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第*步：设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，*般1个工作日后提供初步方案。 第*步：沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第*步：定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交设计部下单制作。 （*）制作流程方案 第*步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法； 第*步：确定制作材质和制作工艺后，即使在库房调集原材料，让制作工人调试机器； 第*步：*切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第*步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。 第*步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。 第*步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。 第*步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单。 7、完善的交接手续 公司配备专业的物流运输方式，负责运送印刷品。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查，若因在运输过程中发生丢失而造成的*切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度 我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈的意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。 9、应急制作 当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第*时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作印刷品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。*般应急印刷品制作**小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。 **、原材料应急采购措施 1.日常采购严格依据安全库存量规定。 2.主要原辅材料必须有2家以上的供应商。 3.建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。 4.采购过程的应急措施：结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商：受市场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。 5.生产部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。
服务承诺:*、针对本项目的服务承诺 1、合同期内按需求随时上门服务。 2、严格按照采购方要求设计或者根据采购方提供的文字、图片内容设计排版，我公司具备相应的专业文字排版和版面设计能力。投标报价中包含设计排版费、制版费、印刷费、运输费等完成项目全部费用，文字书籍在定稿印刷之前不少于*次校样的修改过程，每*次稿样必须加盖校稿印章以作区分，直至终稿。 3、印刷成品字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸标准，制版、印刷、装订要求符合国家标准、行业标准和有关印刷业执行规范。 4、我公司开始印制前须提供样品供采购人确认，待采购人确认后方可正式印制。 5、印刷制作完成，经采购方验收合格后，我公司将成品按照采购人或者运输实际要求进行包装，按时送达指定地点。 6、印刷品质不符合采购人需求或国家标准、行业标准和有关印刷业执行规范要求的，采购人有权拒绝接收，我公司按采购方时间要求重新印制，直至合格为止，由此产生的费用由我公司承担。 7、我公司完成印刷并经采购人验收后，我公司将相关文件及其电子版*并返还采购人或经采购人同意后销毁，不得私自留存或外传。 8、我公司对采购方所委托的印刷内容，应负保密义务，非经采购方书面同意，不得私自利用或对外发表或泄露。 9、我公司印制过程中产生的废弃纸张、试印品、残次品、多余印刷品等包含印制内容的纸张和材料必须及时销毁，不得对外泄露。 *、质保承诺 1、我公司印刷品质保期到货验收合格后**个月。在质保期内，我公司无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题而发生故障的印刷产品，承诺发生的直接费用。 2、采购人发现印刷品存在质量问题时，我公司1小时内上门对印刷品进行处理，所造成采购人的相关损失由我公司负责。 3、由于我公司的原因造成损坏的，我公司免费更换，并承担*切责任，保证接到通知后，1小时内作出反应并赶到现场处理问题。*旦出现质量问题，由我公司免费更换。 4、产品质保期满后，如贵公司委托我方进行维护，我方保证在有偿服务的基础上积极响应，我方在接到贵公司的通知后，保证第*时间响应，并及时到达现场解决问题。 *、按期供货的保证措施 1、交货时间：按采购人要求，我公司按甲方要求或通知单信息，在印刷、装订结束后，按时按量，送至指定地点。并负责码放到位。 2、实施时间：1年。 3、保证满足采购方的印刷品需求，随叫随到，上门服务。 4、我公司的机器设备经过几次更新换代，已达到了国际*流水平，以这些设备为基础，我公司的生产能力和技术水平已位居国内印刷行业前列。 5、针对本项目，我公司承诺设备**小时待机，满足用户需求。 6、接到通知后，立即准备，及时完成订单配送。
报价表:报价表.*** 优惠率 **%
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
**********印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
服务方案:**********创建以来*直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7×**小时服务 建立7×**小时服务热线 我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、*小时现场响应 为了更好为客户服务，公司总部位于浙江省杭州市拱墅区祥园路**-2号 2幢***室，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内**分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的设计人员及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。 5、“*个优先”原则 我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 （*）设计流程方案 第*步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、E-****、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第*步：商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第*步：设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，*般1个工作日后提供初步方案。 第*步：沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第*步：定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交设计部下单制作。 （*）制作流程方案 第*步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法； 第*步：确定制作材质和制作工艺后，即使在库房调集原材料，让制作工人调试机器； 第*步：*切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。 第*步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。 第*步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。 第*步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。 第*步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单。 7、完善的交接手续 公司配备专业的物流运输方式，负责运送印刷品。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查，若因在运输过程中发生丢失而造成的*切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度 我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的记录。对用户的反馈的意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。 9、应急制作 当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理会在第*时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员，作印刷品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。*般应急印刷品制作**小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。 **、原材料应急采购措施 1.日常采购严格依据安全库存量规定。 2.主要原辅材料必须有2家以上的供应商。 3.建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。 4.采购过程的应急措施：结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商：受市场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。 5.生产部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。
服务承诺:*、针对本项目的服务承诺 1、合同期内按需求随时上门服务。 2、严格按照采购方要求设计或者根据采购方提供的文字、图片内容设计排版，我公司具备相应的专业文字排版和版面设计能力。投标报价中包含设计排版费、制版费、印刷费、运输费等完成项目全部费用，文字书籍在定稿印刷之前不少于*次校样的修改过程，每*次稿样必须加盖校稿印章以作区分，直至终稿。 3、印刷成品字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸标准，制版、印刷、装订要求符合国家标准、行业标准和有关印刷业执行规范。 4、我公司开始印制前须提供样品供采购人确认，待采购人确认后方可正式印制。 5、印刷制作完成，经采购方验收合格后，我公司将成品按照采购人或者运输实际要求进行包装，按时送达指定地点。 6、印刷品质不符合采购人需求或国家标准、行业标准和有关印刷业执行规范要求的，采购人有权拒绝接收，我公司按采购方时间要求重新印制，直至合格为止，由此产生的费用由我公司承担。 7、我公司完成印刷并经采购人验收后，我公司将相关文件及其电子版*并返还采购人或经采购人同意后销毁，不得私自留存或外传。 8、我公司对采购方所委托的印刷内容，应负保密义务，非经采购方书面同意，不得私自利用或对外发表或泄露。 9、我公司印制过程中产生的废弃纸张、试印品、残次品、多余印刷品等包含印制内容的纸张和材料必须及时销毁，不得对外泄露。 *、质保承诺 1、我公司印刷品质保期到货验收合格后**个月。在质保期内，我公司无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题而发生故障的印刷产品，承诺发生的直接费用。 2、采购人发现印刷品存在质量问题时，我公司1小时内上门对印刷品进行处理，所造成采购人的相关损失由我公司负责。 3、由于我公司的原因造成损坏的，我公司免费更换，并承担*切责任，保证接到通知后，1小时内作出反应并赶到现场处理问题。*旦出现质量问题，由我公司免费更换。 4、产品质保期满后，如贵公司委托我方进行维护，我方保证在有偿服务的基础上积极响应，我方在接到贵公司的通知后，保证第*时间响应，并及时到达现场解决问题。 *、按期供货的保证措施 1、交货时间：按采购人要求，我公司按甲方要求或通知单信息，在印刷、装订结束后，按时按量，送至指定地点。并负责码放到位。 2、实施时间：1年。 3、保证满足采购方的印刷品需求，随叫随到，上门服务。 4、我公司的机器设备经过几次更新换代，已达到了国际*流水平，以这些设备为基础，我公司的生产能力和技术水平已位居国内印刷行业前列。 5、针对本项目，我公司承诺设备**小时待机，满足用户需求。 6、接到通知后，立即准备，及时完成订单配送。
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